Jigyou 企業概要 (Summary)
ベルシステム24ホールディングスは、CRM（顧客関係管理）を主軸とするBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業です。コンタクトセンター運営を中核とし、顧客体験の向上と企業のビジネスプロセス最適化を支援しています。AIなどの最新技術を活用し、多様な業種に対し、戦略的なパートナーシップを提供しています。
事業詳細・セグメント
ベルシステム24ホールディングスは、純粋持株会社として、グループ戦略の立案、グループ会社の統制、グループ経営資源の最適配分を行っています。事業内容は、CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス、テクノロジーサービス、コンサルティングサービス、人材派遣事業、有料職業紹介事業、CRO事業、インターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画・制作・販売およびこれに関するサービス運営です。事業セグメントとしては、CRM事業が中心であり、クライアント企業の商品やサービスに関する質問対応、販促支援、IT製品の操作方法に関するサポートなどを行っています。また、経理・人事分野の業務や市場調査、データ入力、医薬品・医療機器の開発支援なども手がけています。グループ企業には、CRM事業を行う株式会社ベルシステム24、CRO事業を行う会社、障がい者の雇用促進を目的とする特例子会社である株式会社ベル・ソレイユなどがあります。
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有望技術・成長ドライバー
AIを活用したコンタクトセンターの自動化ソリューション
通話データからナレッジベースを自動生成する技術（Hybrid RAG）
通話データからナレッジベースを自動生成する技術（Hybrid RAG）
関連する事業テーマ・キーワード
CRM
BPO
コンタクトセンター
アウトソーシング
顧客管理
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企業基本データ
| 設立 | 1982年9月20日（創業） |
|---|---|
| 資本金 | 27,320百万円 |
| 従業員数 | 264名（単体）、33,243名（グループ連結、2025年2月末現在） |
| データ取得日 | 2026-01-12 11:24:49 |